Livraison et Retours

LIVRAISON

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Vous allez recevoir un mail de la part de DemeySandrine qui vous confirmera celle-ci. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi, pour suivre votre commande à chaque instant.

En principe, pour recevoir sa commande, il vous faudra attendre 5 à 10 jours ouvrables suivant le pays d'origine et les aléas des services de transport. Afin de vous assurer une fiabilité sans faille, nous travaillons avec Printful.

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RETOUR

Vous avez reçu votre commande ? C'est parfait !

Si toutefois, un ou plusieurs article(s) ne convien(nen)t pas à vos attentes, pas de problèmes, il est possible de nous le/les retourner endéans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.

Pour ce faire, il suffit de suivre le processus ci-dessous :

• Replacer le/les article(s) à retourner dans leur emballage
• Nous envoyer un mail via notre site dans l’onglet « contact », en nous prévenant d’un retour et en mentionnant votre nom, les articles retournés, la cause et le numéro de commande.
• Se rendre dans un point poste et nous renvoyer le colis à l’adresse suivante :
SandrineDemey, 22 rue Fauve 5542 Blaimont

• Vous recevrez ensuite un mail de notre part vous confirmant que nous avons bien récupéré votre retour.
• Le remboursement s’effectuera sur votre carte de crédit (ou votre compte bancaire) automatiquement. 
• Attention, les frais d’envoi pour un retour seront à votre charge.

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POINT D'ATTENTION

En ce qui concerne les livraisons, n’hésitez jamais à nous faire part d’un éventuel désagrément au reçu de votre commande.

Merci en tous cas de votre confiance et surtout n’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions éventuelles.

L'équipe de DemeySandrine